美國紐約一名單親媽媽在賭場拉吃角子老虎機，螢幕顯示她中了4,290萬美元（13.53億元台幣）巨獎，驚動全場，但賭場卻賴賬，聲稱因機器故障所以中獎作廢，只肯補償一頓牛排餐。布克曼（Katrina Bookman）今年8月在紐約賭場「Resorts World Casino」拉吃角子老虎，贏得巨獎，布克曼更立刻自拍留念。賭場職員護送她離開時，還囑咐她明天再到賭場。獨力撫養四個孩子的布克曼稱，她中獎後馬上擬定獎金規劃，打算給兒子買一間理髮店做生意，也會回饋她居住的社區。不料當她隔天到賭場準備領獎時，對方卻賴賬，她憶述：「（賭場代表說）你沒有贏。」賭場職員指，那台吃角子老虎機故障，只願意賠她一頓牛排晚餐作補償。紐約州博弈委員會指，布克曼玩的吃角子老虎機發生故障，事後已立即維修，而所有吃角子老虎機的機身上都貼了警告字眼：「所有投注及賠償可因故障作廢」。難以接受的布克曼決定控告賭場，她的律師表示，即使賭場不願意提供4,290萬美元的巨獎，至少也要賠償該台吃角子老虎機的最高獎項6,500美元（約20.5萬元台幣），「當你輸了，機器會沒收你的錢；那當你贏了，領獎是理所當然。客人贏，賭場卻不想賠錢，我認為這實在不公平」。（國際中心／綜合外電報導）
午餐時間快到了，在上海當廣告文案的李歡歡（Li Huanhuan，音譯）肚子餓了，但她沒有到附近的餐館解決午餐，而是拿起手機，用外賣軟體「餓了麼」點了一份餐。如果她上班快遲到了，她會用中國最大網路約車軟體「滴滴出行」叫車，這些已成為她日常生活一部分。如今在中國，從吃飯、住宿到搭車，一根手指與一支手機就能搞定，英國廣播公司（BBC）中文網日前報導，2018年中國這類「應需服務」的市場規模，將達1.6兆人民幣（約7.6兆台幣），可望比明年成長1倍。中國將這種商業模式稱作「O2O」（Online To Offline，譯為「線上到線下」，即線上行銷與購買，帶動非網路的線下消費模式），報導引述餓了麼首席執行官兼創始人張旭豪表示：「這個行業成功的關鍵，在於為消費者提供效率和便利。」該公司創於8年前，最初只是以上海大學生為客群的線上外賣服務，如今擁有7千萬用戶，每天處理外賣訂單5百萬份。相較之下，美國外賣公司Grubhub旗下的Grubhub和Seamless兩款應用軟體，用戶總數約為740萬，平均每天處理訂單27.1萬份。報導指出，促銷、智慧手機的廣泛普及，以及易用、安全的移動支付，共同促成應需服務的快速增長，這些服務大多都能使用微信或支付寶，完成付款。在上海的中國市場研究集團分析師萬雨辰表示，中國的勞動力和物流成本低於歐美國家，使得應需服務成本大為降低，也是蓬勃發展的原因之一，例如：外賣服務的平均費用，僅為30元台幣左右。此外，外賣服務經常推出促銷，甚至提供免費送餐，也有助刺激顧客消費。不僅是餐飲、叫車，家事服務也是一大熱門，線上家事服務公司「阿姨幫」首席執行官萬勇表示，該公司能根據客戶需求，提供家事、保姆和搬家服務，「大城市的生活節奏不斷加快，中國消費者沒有時間自己尋找家政人員，因此越來越依賴這種一站式（在一個賣場就能滿足所有需求）應用。」阿姨幫2013年8月起在北京撮合用戶與家事服務員，目前擴展到中國30多座城市，受益的不僅是消費者，也讓不少婦女找到二度就業機會，43歲的葉曉蓉（Ye Xiaorong，音譯）就是其一。她說以前在地鐵站外開「黑摩的」（違法載客摩托車）謀生，每趟費用只有5元人民幣（約25元台幣），如今她每天早上都能透過簡訊，了解自己一天的工作安排，每天至少能工作7小時。她欣慰地說：「我真的很喜歡現在的工作，這讓我有了責任感，還能獲得固定收入。」市場研究公司艾瑞諮詢預估，2018年的中國O2O應需服務市場規模將達約7.6兆台幣，可望比2017年的4.1兆台幣，成長近1倍。李歡歡說，應需服務改變了她這代人的購物方式，「如果我媽媽餓了，或者想買件新衣服，她可能到附近的餐館點餐，或到附近商場購物。」，「如果是我，我會透過手機，完成所有事情。」（大陸中心／綜合外電報導）更多深度專題請點【國際為什麼】
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